Estudios de caso sobre privacidad y seguridad

Estudio de Caso

Falta de respeto por los límites

Situación
Elizabeth era una niña extrovertida de 11 años con muchos amigos en la escuela.  En las piyamadas, ella y sus amigas se tomaban fotografías mientras bailaban, se peinaban y maquillaban, y hacían otras cosas infantiles y divertidas, incluyendo una foto que se tomaron frente a la casa de Elizabeth.

Una de sus amigas le mostró las fotografías a otra estudiante que no había sido invitada a la fiesta. Esa estudiante creó una página de red social falsa con fotografías de Elizabeth y su casa, y envió el vínculo a otros niños de la escuela que tampoco fueron a la fiesta. En la página falsa, algunos niños publicaron comentarios crueles sobre Elizabeth y alentaron a otros estudiantes a hacerle bromas en su casa. Para el siguiente fin de semana, Elizabeth y su familia encontraron basura tirada en su patio, papel higiénico esparcido por los árboles y huevos tirados contra la puerta principal.

Elizabeth se enteró de la página de red social falsa y se lo contó a sus padres, quienes se comunicaron con otros padres de la escuela, alertaron a las autoridades escolares e informaron al sitio de red social que la página era falsa. Eventualmente las bromas pararon y la página fue eliminada.

Qué funcionó
Los padres de Elizabeth pidieron ayuda a otros padres, alertaron a la escuela sobre posibles asuntos de bullying e informaron al sitio de red social que la página no era autorizada. Esta situación llevó a que los padres y las autoridades escolares condujeran una sesión para que los niños aprendieran que compartir fotografías con información personal, como direcciones, puede tener consecuencias.

Qué no funcionó
Elizabeth y sus amigas no se dieron cuenta de que las fotografías contenían información personal, como la dirección de la casa. Además, la mayoría de los sitios de redes sociales no permite que los niños menores de 13 años utilicen sus sitios sin el consentimiento de los padres.  Lamentablemente, algunos niños menores de 13 años simulan ser mayores para poder ingresar a sitios de redes sociales.

Lecciones
La historia de Elizabeth tuvo un final feliz. No hubo daños importantes. Pero la historia nos recuerda que, incluso, el contenido digital más divertido puede causar problemas si llega a manos equivocadas. 

  • La privacidad es un concepto importante que los niños deben aprender a valorar de forma temprana en sus vidas digitales. Los niños que entienden estos problemas de forma temprana pueden ayudarse a sí mismos y a otros a evitar errores en los medios digitales.
  • Establezca reglas básicas familiares que expliquen qué se puede compartir y hacer (y qué no) con los dispositivos inalámbricos.
  • Busque las herramientas y recursos  que los servicios inalámbricos y en línea, como los sitios de redes sociales, ofrecen ayuda para que se cumplan las políticas de uso y prevenir fraudes.

Estudio de Caso II

Antes de perderlo: Teléfono robado

Situación
Troy, un simpático niño de 10 años, recibió un smartphone de sus padres. Le indicaron usarlo solo para llamar a casa o mandar un mensaje de texto a su niñera para que lo fuera a buscar al colegio. Antes de descargar algunos juegos, pidió permiso a sus padres. Durante un largo tiempo, todo estuvo bien. Un día, Troy estaba jugando en el parque del barrio con unos amigos. Cuando estaba por irse, se dio cuenta de que alguien le había robado la mochila, donde estaba su smartphone.

Al llegar a casa le contó a sus padres, quienes llamaron a la empresa telefónica para que la familia no tuviera que ser responsable de los gastos o usos no autorizados que ocurrieran luego del robo del teléfono. Luego, los padres de Troy hicieron la denuncia en la policía. Le dijeron a la policía que tenían una aplicación de rastreo remoto funcionando y que podía indicar dónde estaba el aparato en ese momento. Con esta información, la policía pudo encontrar a los ladrones y devolverle el smartphone a Troy.

Qué funcionó
Cuando Troy se dio cuenta de lo que había sucedido le avisó a sus padres, quienes rápidamente le avisaron a la empresa telefónica y a la policía.

Antes de darle el smartphone a Troy, sus padres utilizaron las funciones y aplicaciones del aparato para que, si alguna vez se perdía o se lo robaban, pudieran borrarlo, localizarlo y bloquearlo de forma remota. También se aseguraron de que el aparato estuviera protegido con contraseña y de que tuviera muy poca información importante.  Cada semana, sus padres hacían copias de seguridad de las aplicaciones y los números de teléfono en la computadora familiar, por si el teléfono se perdía o se lo robaban, pudieran agregarlos fácilmente a un nuevo celular.

Qué no funcionó
Al igual que con cualquier otro objeto de valor, Troy no debería haber dejado su mochila desatendida en el parque.

Lecciones

  • Al igual que con cualquier otro objeto de valor, como la computadora portátil, la cartera o la billetera, no deje los celulares desatendidos.
  • Asegúrese de ponerle un PIN o contraseña al celular y utilice las funciones y aplicaciones para poder bloquearlo, borrarlo y rastrearlo de forma remota.
  • Haga copias de seguridad de la información del celular en su computadora de forma periódica.
  • Si usted o su hijo son propensos a perder cosas, debería considerar la posibilidad de asegurar el celular a través de la empresa telefónica o de otra empresa de seguros. Antes de comprar el seguro, asegúrese de saber qué cubre la póliza de seguro, como por ejemplo si la empresa pagará por reemplazar un aparato.

News


Additional Resources

  • FCC Parents’ Place provides information about how to improve your children's safety in today's complex media landscape, and what the FCC is doing to help.
  • Federal Trade Commission is the nation’s consumer protection agency and offers information focused on protecting children’s privacy.
  • Future of Privacy Forum is a think tank that seeks to advance responsible data practices.
  • Mobile Marketing Association (MMA) represents the mobile marketing chain and provides a set of privacy policy guidelines for mobile apps.
  • OnGuardOnline.Gov is a coalition of federal government agencies and the tech industry that created Net Cetera, an online safety guidebook for parents to help communicate with their children about using their mobile phones safely and responsibly. 
  • The Wireless Foundation offers an innovative game app called “BeSeen” to raise cyber awareness and digital literacy in kids before they face the risks of cyberbullying, identity theft and privacy invasion and to guide them towards being responsible online citizens. “BeSeen” is available for Apple's iOS and Google's Android.
  • TrustE is an online privacy solutions provider that offers privacy services to help businesses gain trust through transparency of privacy policies, choices for consumers and accountability.
  • SafeOnline.org gives advice and resources to parents to help them control and monitor their child’s cell phone usage.