Cómo actuar

Para los niños, los servicios y dispositivos inalámbricos novedosos ofrecen increíbles oportunidades de aprender y jugar. Para los padres, comprender cómo se puede utilizar la información de identificación personal de sus hijos constituye una parte importante de cómo los niños utilizan los dispositivos inalámbricos. Para la industria inalámbrica, la privacidad y la seguridad constituyen una cuestión de importancia fundamental para todos sus clientes, especialmente para los niños.

CTIA y sus empresas adheridas han tomado medidas para asegurarse de que los consumidores tengan opciones y control sobre su privacidad y su seguridad. Por ejemplo, las políticas de privacidad describen cómo puede o no utilizarse la información de identificación personal y la información no personal y las formas de controlar el uso de esta información. Las contraseñas que protegen servicios, dispositivos y aplicaciones como correo de voz, compras bancarias y compras desde la aplicación garantizan que no se utilice información confidencial sin permiso. Además, muchos dispositivos y aplicaciones inalámbricos presentan notificaciones con íconos o emergentes cuando posiblemente se utilice la información de ubicación.

Cuando los consumidores usan dispositivos y servicios inalámbricos, resulta útil conocer los tipos de información que se pueden transmitir a través de los dispositivos y servicios inalámbricos. Generalmente, la información puede ser de identificación personal o información no personal.

  • La información de identificación personal, como el nombre, la dirección o la fecha de nacimiento, está protegida por diversas leyes y por las mejores prácticas de la industria.
  • La información no personal se trata de datos que pueden ser necesarios para autenticar (por ej., cookies) un dispositivo a fin de utilizar un servicio, pero generalmente es anónima y no es específica de una persona.  

Por ejemplo, las personas deciden compartir información de identificación personal con amigos a través de aplicaciones de redes sociales, mientras que los dispositivos inalámbricos pueden compartir información no personal para confirmar el dispositivo o servicio a fin de que la aplicación funcione más rápido para el usuario.

Para los padres, comprender cómo mantener la seguridad de la información de sus hijos cuando utilizan dispositivos inalámbricos es clave para mantener la privacidad y la seguridad. A continuación, se mencionan algunos consejos para los padres que desean aprender más sobre la privacidad y la seguridad de los dispositivos inalámbricos.

Conozca las reglas para proteger la privacidad de los niños en línea

  • El objetivo primordial de la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea (COPPA, por sus siglas en inglés) y de la normativa COPPA es que los padres tengan el control de qué tipo de información se recopila de niños menores de 13 años a la vez que controla la evolución de la Internet abierta.
  • Para los niños de 13 años en adelante, padres e hijos necesitan dialogar sobre cuestiones de privacidad, incluidas las reglas familiares sobre qué tipo de información pueden o no compartir.
  • Las normas federales también exigen que los proveedores de servicios inalámbricos protejan los registros de telecomunicaciones (p. ej., llamados de voz) de todos los consumidores, incluidos los niños, independientemente de su edad.
  • Los proveedores de servicios inalámbricos utilizan información personal o de ubicación para facilitar la transmisión de las llamadas al 911 o para cumplir con solicitudes legítimas de las autoridades.

Utilice las políticas, clasificaciones y configuraciones de privacidad de dispositivos, servicios, aplicaciones y otros contenidos

  • Las políticas de privacidad y las clasificaciones de las aplicaciones son una excelente forma de aprender acerca de cuestiones de privacidad. Las políticas de privacidad pueden ser útiles para que los padres comprendan cómo se recopila y se utiliza la información personal de sus hijos. Además, las clasificaciones sirven para que los padres determinen si una aplicación es adecuada para la edad de sus hijos.
    • Padres e hijos pueden aprender mucho sobre cómo funciona un servicio, un dispositivo o una aplicación con solo leer la política de privacidad ANTES de visitar, descargar o utilizar un dispositivo, una aplicación o un sitio web.
    • Para que los padres puedan determinar si una aplicación es adecuada para la edad de sus hijos, incluso si la aplicación recopila información personal o información de ubicación, el Sistema de clasificación de aplicaciones móviles de CTIA con la Junta de Clasificación de Software de Entretenimiento (ESRB, por sus siglas en inglés) recomienda que los desarrolladores de aplicaciones participantes tengan en cuenta si la aplicación permite compartir la información personal o de ubicación de un usuario en el momento de clasificar una aplicación.
  • Luego, encuentre y utilice las configuraciones de privacidad que se incluyen en el servicio, el dispositivo o la aplicación. En muchos casos, las aplicaciones (p. ej., redes sociales, juegos, etc.) pueden tener su propia configuración de privacidad que utiliza o mejora la configuración de privacidad incorporada en un dispositivo inalámbrico.
  • Las contraseñas también sirven para mantener la seguridad de la información personal en un celular, especialmente si el dispositivo se pierde o si lo roban. CTIA ofrece instrucciones paso a paso en video sobre cómo utilizar la función de contraseña de teléfonos con sistemas Android (Google), BlackBerry, iOS (Apple) y Microsoft Windows.

Comprenda cómo funcionan los servicios basados en ubicación (LBS)

  • Los servicios basados en ubicación (LBS) inalámbricos ofrecen excelentes oportunidades de vínculos familiares y sociales, compras, entretenimiento y seguridad. Las personas utilizan LBS para localizar los restaurantes más cercanos o para encontrar direcciones cuando están perdidos, pero los padres pueden utilizar LBS para saber cómo, dónde y cuándo sus hijos van a la escuela o a la casa de un amigo. Para obtener más información acerca de LBS o de estos tipos de funciones de control parental, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos.
  • Ciertos servicios y aplicaciones inalámbricos también permiten que los padres especifiquen cuándo se puede utilizar información de localización en el celular de su hijo, excepto en situaciones de emergencia, cuando se debe utilizar este tipo de información, como en el caso de las llamadas al 911 o las Alertas inalámbricas de emergencia).
  • Además, las Mejores prácticas de LBS de CTIA se basan en la idea de que los consumidores deben recibir una notificación y otorgar su consentimiento antes de dar información de ubicación a través de LBS (p. ej., aplicaciones, contenido, etc.).
  • Lo importante es recordar que padres e hijos deben estar de acuerdo en cómo abordar las cuestiones de privacidad y seguridad, y establecer reglas que se adecuen a cada familia. La plantilla de reglas familiares de CTIA es una buena forma de comenzar esa conversación. Por ejemplo, los hijos deben alertar a sus padres cuando utilicen LBS y los padres deben alertar a sus hijos cuando utilicen un servicio de control de localización en su celular o dispositivo inalámbrico.

CTIA y sus miembros se toman la privacidad y la seguridad en serio. Las empresas adheridas a CTIA cumplen con las normas y los reglamentos pertinentes, participan en las pautas voluntarias de la industria y forman alianzas para educar a los consumidores en cuestiones de seguridad y privacidad.

A continuación, se presentan algunos aspectos destacados de cómo las empresas adheridas a CTIA cumplen con las normas o protegen voluntariamente la seguridad y la privacidad de los niños y los consumidores:

  • Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea de 1998 (COPPA)
    • El objetivo primordial de la normativa COPPA es que los padres tengan el control de qué tipo de información se recopila de niños menores de 13 a la vez que controla la evolución de la Internet abierta.
    • La normativa COPPA rige a los "operadores" de sitios web comerciales y servicios en línea dirigidos a niños menores de 13, que recopilan, usan o revelan información personal de niños, y a los operadores de sitios web o servicios en línea dirigidos al público general con conocimiento real de su recopilación, uso o revelación de información personal de niños menores de 13 años.
    • La normativa COPPA exige que los operadores regidos por ella realicen lo siguiente:
      • Que publiquen una política de privacidad integral y clara en su sitio web que describa sus prácticas de tratamiento de la información en cuanto a la información personal de niños
      • Que proporcionen una notificación directa a los padres y obtengan el consentimiento verificable de los padres, con algunas excepciones, antes de recopilar información personal de niños
      • Que brinden a los padres la oportunidad de otorgar su consentimiento para que el operador recopile y utilice la información del niño internamente, pero que prohíba la revelación de esa información a terceros
      • Que otorgue a los padres acceso a la información personal de sus hijos para que la revisen o eliminen
      • Que otorguen a los padres la oportunidad de evitar que se siga utilizando o recopilando la información personal de sus hijos en Internet
      • Que mantengan la confidencialidad, seguridad e integridad de la información que hayan recopilado de los niños.
    • Además, la normativa COPPA prohíbe que los operadores cubiertos condicionen la participación de un niño en una actividad en línea a que el niño proporcione más información de la que sea razonablemente necesaria para participar en esa actividad.
    • La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) inicia demandas legales, cuando corresponde, para impedir las infracciones de la normativa COPPA. Los padres pueden presentar quejas a la FTC a través de este sitio web o llamando al número de teléfono gratuito (877) FTC-HELP (FTC-AYUDA).
    • o Los padres siempre deben leer detenidamente y comprender el modo en que las aplicaciones y los servicios utilizarán la información personal de sus hijos, y dar su consentimiento antes de que se usen.
  • Código del consumidor para el servicio inalámbrico de CTIA
    • Los proveedores de servicios inalámbricos que se adhieren al "Código del consumidor de servicio inalámbrico" de CTIA han adoptado y publicado sus políticas de privacidad. Esas políticas explican a los consumidores las prácticas del proveedor de servicios relativas a la información, de conformidad con las leyes estatales y federales pertinentes.
    • Los padres deben leer con detenimiento y comprender las políticas de privacidad del proveedor de servicios inalámbricos antes de darles celulares o dispositivos inalámbricos a sus hijos.
  • Sistema de clasificación de aplicaciones móviles de CTIA con la ESRB
    • CTIA, las empresas miembro participantes y la Junta de Clasificación de Software de Entretenimiento (ESRB) desarrollaron el sistema de clasificación de aplicaciones móviles de CTIA. El sistema, una extensión de las Pautas de contenido de CTIA, proporciona clasificaciones uniformes y fáciles de comprender de las aplicaciones móviles, basadas en las clasificaciones existentes de los juegos de video de computadora y consola elaboradas por la ESRB, de manera que los padres puedan decidir si una aplicación es adecuada para sus hijos. Como parte del sistema de clasificación, los desarrolladores de aplicaciones pueden proporcionar información sobre el uso y los requisitos de privacidad de sus aplicaciones, como también información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) o información de ubicación. AT&T, Microsoft, Sprint, T-Mobile USA, U.S. Cellular y Verizon Wireless son tiendas de aplicaciones que participan.
    • Los padres deben buscar las clasificaciones de las aplicaciones antes de permitir que sus hijos las descarguen y utilicen.
  • Mejores prácticas y pautas de los servicios basados en ubicación (LBS) de CTIA
    • CTIA y sus miembros desarrollaron las "Mejores prácticas y pautas para los servicios basados en ubicación" con el fin de fomentar y proteger la información de ubicación de los consumidores de dispositivos inalámbricos. Específicamente, las pautas de CTIA garantizan que los consumidores tengan Notificación y Consentimiento sobre el uso de la información de ubicación.
      • Notificación: Los proveedores de LBS participantes deben asegurarse de que los usuarios estén informados sobre cómo se utilizará, revelará y protegerá la información de ubicación de los usuarios, incluidos los niños, para que el usuario pueda decidir si desea utilizar el servicio. Como parte del acuerdo familiar, padres e hijos deben estar de acuerdo en que los niños necesitan pedir permiso para utilizar un servicio basado en ubicación.
      • Consentimiento: Los proveedores de LBS deben tener el consentimiento del usuario para utilizar o revelar información de ubicación antes de poner en marcha el LBS, excepto en circunstancias especiales de emergencia. Los padres tienen el control sobre el hecho de que sus hijos puedan utilizar servicios o funciones basados en ubicación.
  • Normas sobre la Información de la red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI, por sus siglas en inglés)
    • Generalmente, la Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. (FCC, por sus siglas en inglés) exige que los proveedores de servicios inalámbricos protejan la información de las telecomunicaciones de sus clientes (es decir, llamados de voz) de la posibilidad de que sea revelada sin el consentimiento del cliente.
    • La CPNI incluye información que se relaciona con la cantidad, la configuración técnica, el tipo, el destino, la ubicación y la frecuencia de uso de un servicio de telecomunicaciones al que se encuentra suscrito cualquier cliente de una empresa de telecomunicaciones, y que el cliente pone a disposición de la empresa únicamente en virtud de la relación entre la empresa y el cliente, y la información de las facturas relacionadas con el servicio telefónico recibido por el cliente de la empresa.
    • Para evitar el acceso no autorizado a esta información, los clientes por lo general tendrán que proporcionar una contraseña o confirmar su identidad al llamar a los representantes de atención al cliente de una empresa.
    • Los padres deben trabajar con un proveedor de servicios inalámbricos para definir contraseñas que protejan el uso de las telecomunicaciones de sus hijos, como números telefónicos y correo de voz.

Additional Resources

  • FCC Parents’ Place provides information about how to improve your children's safety in today's complex media landscape, and what the FCC is doing to help.
  • Federal Trade Commission is the nation’s consumer protection agency and offers information focused on protecting children’s privacy.
  • Future of Privacy Forum is a think tank that seeks to advance responsible data practices.
  • Mobile Marketing Association (MMA) represents the mobile marketing chain and provides a set of privacy policy guidelines for mobile apps.
  • OnGuardOnline.Gov is a coalition of federal government agencies and the tech industry that created Net Cetera, an online safety guidebook for parents to help communicate with their children about using their mobile phones safely and responsibly. 
  • The Wireless Foundation offers an innovative game app called “BeSeen” to raise cyber awareness and digital literacy in kids before they face the risks of cyberbullying, identity theft and privacy invasion and to guide them towards being responsible online citizens. “BeSeen” is available for Apple's iOS and Google's Android.
  • TrustE is an online privacy solutions provider that offers privacy services to help businesses gain trust through transparency of privacy policies, choices for consumers and accountability.
Práctica de padres: Adquiera más experiencia en la compresión de políticas de privacidad y lea la política de privacidad de Growing Wireless.

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